【グチ日記】
土日は数年ぶりの鼻風邪でダウンしていました~。
そんな病み上がりの体で参加したアルバイトのマナー講習会。

アルバイトの前に職員のマナー直せっつ!
っと、まあ、朝からキレました。

そのグチ日記なので、グチなんて聞きたかないです。
というかたはまた今度^^!


私のアルバイトは職員さんのアルバイトに対するマナーが元々悪くて、イライラとすることも多いのですが、
今日、出欠の名前確認の時にも、むさっとした態度で私の名前を聞いていたかと思うと、
おもむろに、私に向かって、上から目線で「居眠りしないでね~」とのたまうわけですよ。

普段は言葉も発しないのに、突然言われた言葉が「居眠りしないでね~」ですよ。

わずか数秒の私の心の声
「カっチーン!!は?私今まで居眠りした事なんてないですけど?誰かと勘ちがいしてんの?」

んで出てしまった言葉が
「なんでですか?」

私としては、何でそんなことを言われなきゃならないんだ、失礼な!誰かと勘ちがいしてるなら違うから!
という思いで出てしまったんですが、
会話だけを聞いていたら、

「居眠りしないでね」「なんでですか?」って、めっちゃ態度悪い(笑)

そのあとに、「みんなに言っている言葉だから」って言っておりましたが、
それって、どうですか?

沢山職員がいるので、一人一人の素行を覚えられないのはわかりますよ。
その他大勢の扱いになるのも仕方ないかもしれません。

ですが、それなら、プラスの言葉をかけられないのですかね?
真面目にやってるアルバイトの人のやる気をそぐこと間違いないです。

朝からカチンとしながら会場に入り、
職員さんの中でも偉いと思われる人が、これから講義をしてくださる先生の紹介をしますが、
ここで、またあり得ないポイントです。

この人もいっちゃったんですよ…。
「居眠りしないでくださいね」
って~!!

失礼だっつーの!!!

聞いているアルバイトの人に失礼な以上に、

これから講師をする先生に失礼すぎる!!!!

「居眠りするような講師しませんよ!!!失礼な!!」って私ならカチンときますね。

上がこうだから下もそうなるよな~って思いました。

講義自体は講師の先生はとっても上手で面白くて、
3時間あっという間に過ぎました!素晴らしいです^^!
居眠りさせない講義。だからなおさら失礼だと思います。

接客マナーの基本
「カスタマーサティスファクション(顧客満足)」
「エンプロイーサティスファクション(従業員満足)」
従業員満足を高めないと顧客満足につなげられない。
・目標の共有・情報の共有・メンバーケアマインド(励まし・褒めあい・認め合い)
プラスの言葉に変換するという基本。

アルバイトの前に職員が研修うけろ!
講習で君らに必要な素晴らしい事いってるよ!!


は~スッキリした~。
こんなちっさいグチ日記だからこそ言えます(笑)

ホント接遇マナーは今までに何度も受けてきましたが、
一番面白い講義でした。

笑いが沢山あって、大事なポイントはキチンと伝えられる
ああいう講義が出来るようになれたら、本当いいですね^^!
☆節約人気blogランキング← 応援クリックよろしくお願いします。
毎日自分のランキングをチェックして励みにしています。
Secret
(非公開コメント受付不可)

Re: ピチさんへ♪
ピチさんへ♪

いやいや、ピチさん私は腹黒です。年々腹黒度アップしてますよ(笑)
ピチさん今年で三十路ですか!ようこそ三十路へ^^!
そして独身ですか~!

色々頑張りましょ^^!!
お返事ありがとうございます!
v-290こんばんは!

早速のお返事とてもうれしかったです♪
偽善とか腹黒さなんて全然ないですよ! 
日々頑張ってらっしゃるのが伝わってますよ♡
努力している人は素敵だなって思いますもんv-344私も頑張らなきゃ~v-518

私今年で30歳なんですよ!独り身ですi-241変わらなきゃ!と思ってはいたのですが・・。
整理も料理もやるき出して頑張ってみます!
e-249


ピチさんへ♪
ピチさんへ♪

コメントありがとうございます^^!
一番面白いって嬉しいですよ~!
過去より今の方が面白い方がいいですもん♪
ドロップキックいいですね~!
今度職員さんに腹たったら、ピチさんのコメントを思い出して、
ドロップキック想像したら、楽しくて腹たちも笑いに変えれそうです^^!

5~6年も前から見てくださっているんですね。
私の辛い時もハイな時も、
偽善も腹黒さも知ってるのですね(笑)
実際に会ってはいないけれど、近い存在って
なんだか不思議ですね、ありがとうございます^^!

でも、一つ注意なのが、
私は料理も整理も、
「全然ダメ→普通」になっただけなのです。
すごい素敵な大人の人は、おお~きな勘ちがいです!
ここがブログマジックですよ~。
実際よりも良く思えてしまうマジック。
危険です!ピチさん騙されてます(笑)
ピチさん何やってもダメと書かれていますが、
そんなことないです。
セレブなハイクオリティーは難しいですが、
私みたいに全然ダメから普通なら誰でもなれます。

必要なのはキッカケとやる気のみですよ^^!

これからもよろしくお願いします☆

ちなみに
料理、一品しか作ってません。
今日もカレーです(笑)
はじめまして!
はじめましてこんばんはi-199
実はもう何年(5年から6年?)も前から毎日のように拝見させて
頂いています。以前にTVに出演された時ももちろんみましたよ♪
一人暮らし始めた時に節約の参考とさせて頂いていました。

まゆさんは料理や整頓がとても上手でうらやましいです。
わたし何やってもダメで。。しかも看護婦の資格
までもってるなんてものすごい素敵な大人の人だな
って思っています。
ずっと見てるだけだったのですが
勇気を出してはじめてコメントしちゃいました!i-237

今日のまゆさんのツッコミをみて思わず吹いてしまい
ましたよ。今までで一番おもしろかったです。(って
気分悪くされたらごめんなさい(>_<))
確かに講師の方に失礼極まりないですよね。

私の職場に常に上から目線の人がいて毎日
ドロップキックしたいのを我慢して過ごしています。
本当腹立ちますよね!i-231

また遊びに来ます!日記楽しみにしています!e-252
これからもどうぞよろしくお願いします♪i-228
はじめまして^^! 「まゆ」です

『まゆ』

  • Author:『まゆ』



  • はじめまして「まゆ」です。
    35歳まで一人暮らしでしたが、
    36歳で結婚、38歳で出産
    今は三人暮らしになりました☆
    私41歳夫48歳姫3歳の
    晩婚晩産家族です。

    私の偏った節約生活、
    ほとんど日常を
    日記に書いていますので、
    よろしかったら、読んでくださいね☆

    看護師
    ケアマネージャー
    整理収納アドバイザー
    ファイリングデザイナー
    心理カウンセラー
    の資格持っています☆
    ようこそ、はじめまして、まゆです。

    ▽「お金一年生」に載りました☆